Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Chez El Mariachi Market, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons lorsque vous visitez elmariachimarket.com ou effectuez un achat, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances ils peuvent être communiqués à nos fournisseurs de services.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site Web ou passez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires pour vous fournir nos services et traiter votre achat.

Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

Nom complet
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Renseignements sur le paiement et les transactions
Renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec notre équipe du service à la clientèle

Nous utilisons ces renseignements pour traiter et exécuter vos commandes, organiser la livraison, fournir les factures et confirmations de commande, communiquer avec vous au sujet de votre commande et vous offrir du soutien à la clientèle.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

Adresse IP
Renseignements sur votre navigateur et votre appareil
Fuseau horaire
Pages et produits que vous consultez
Termes de recherche
La façon dont vous interagissez avec notre site Web
Renseignements recueillis par les témoins (cookies) et technologies similaires

Ces renseignements nous aident à exploiter notre site Web, à comprendre comment nos clients l'utilisent, à améliorer notre boutique en ligne et à offrir une meilleure expérience de magasinage.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

Traiter et exécuter vos commandes
Traiter les paiements
Organiser l'expédition et la livraison
Envoyer les confirmations de commande et les factures
Communiquer avec vous au sujet de vos commandes
Répondre aux demandes adressées à notre service à la clientèle
Aider à prévenir la fraude et les transactions non autorisées
Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
Vous envoyer des communications promotionnelles ou commerciales lorsque vous avez choisi de les recevoir

Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique que nous utilisons pour vendre nos produits et traiter les commandes.

Vos renseignements peuvent être traités par Shopify lorsque cela est nécessaire pour fournir des services tels que le paiement, le traitement des transactions, les comptes clients, les analyses et d'autres fonctionnalités de notre boutique en ligne.

Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité en consultant sa Politique de confidentialité.

Expédition

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à l'exécution et à la livraison de votre commande à nos fournisseurs de services d'expédition, notamment Postes Canada.

Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les renseignements relatifs à votre commande nécessaires à la livraison de votre colis.

Communication de vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir nos services.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

Shopify, qui héberge et alimente notre boutique en ligne
Les fournisseurs de services de traitement des paiements
Les fournisseurs de services d'expédition et de livraison, notamment Postes Canada
Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter, maintenir ou améliorer notre site Web

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande légale, protéger nos droits, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos clients et de notre entreprise.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des renseignements concernant nos produits, promotions, nouveaux produits et autres nouvelles d'El Mariachi Market.

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous.

Témoins (cookies)

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience de magasinage.

Les témoins peuvent être utilisés pour :

Conserver les produits dans votre panier
Maintenir votre session lors du paiement
Mémoriser certaines préférences
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web
Améliorer les performances et les fonctionnalités du site Web
Soutenir les fonctions d'analyse et de marketing, lorsque cela s'applique

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement de notre site Web.

Conservation des renseignements liés aux commandes

Lorsque vous passez une commande, nous conservons les renseignements nécessaires pour tenir nos dossiers commerciaux, traiter votre commande, fournir un service à la clientèle, respecter nos obligations légales et comptables et régler d'éventuels différends.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à ces fins ou conformément aux exigences de la loi applicable.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation, divulgation ou perte non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de renseignements en ligne ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de demander l'accès à certains renseignements personnels, leur correction ou leur suppression.

Si vous souhaitez faire une demande concernant la protection de vos renseignements personnels ou si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos renseignements, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site Web.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web n'est pas destiné à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants sans le consentement approprié.

Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, à notre site Web, à nos services ou aux exigences légales applicables.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » au début de la présente politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec El Mariachi Market en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site Web.

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Site Web : elmariachimarket.com